Toute l'actualité des Ekoruchers®



Toute l'actualité des Ekoruchers® est sur le Blog.

En rejoignant les 'Ekoruchers', vous avez un accès privilégié à l'activité de la ruche que vous avez parrainé. Le travail au rucher et les actions de protection sont décrites et illustrées dans les articles du blog, où chacun peut s'exprimer, poser des questions et donner son avis.

Chaque parrainage vous permet de recevoir entre 3kg et 9kg de miel de montagne délicieux.

Ekoruchers® est une initiative de notre équipe Ekobutiks®.

Conditions de livraison

Vos Colis et leur transport.

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est un relais Colis proposé par le Groupe Mondial Relay.  Vous pouvez choisir parmis les autres modes de livraison. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Ekobutiks prend soin de proposer des colis les plus adaptés à la taille des produits commandés, et autant que faire se peut, d'utiliser des materiaux écologiques, tels que la papier Kraft issus de forêts labelisées FSC, le carton recyclé.

Retourner un colis.

Pour diverses raisons, vous pouvez être améné à nous retourner un colis. Dans tous les cas, comme il est indiqué sur les conditions générales de vente, vous avez 14 jours pour réaliser la demande. Pour se faire, nous vous prions de bien vouloir suivre les étapes ci-dessous:

-  Identifier-vous sur le site Ekoruchers.com

-  Accédez à l'historique de vos commandes en cliquant sur le lien Mes commandes, puis cliquez sur le lien 'Details'  de la commande considérée.

- En bas du formulaire, cliquez sur les produits à retourner, remplissez en détails, les motivations du retour et validez.

- Le service aprés vente Ekobutiks traitera dans les plus brefs délais la demande. Un email de confirmation vous sera envoyé dés validation de votre demande.

- Consultez régulièrement le lien Mes retours produits. afin de connaître l'évolution de votre retour. Une fois votre retour terminé, un avoir sur facture est généré automatiquement, et un bon d'achat du montant de votre commande  (livraison  non incluse) est enregistré. Vous pouvez utiliser cet avoir lors de vos prochains achats (indiquez sur le bon retour votre préférence pour un remboursement).

 Attention:

- Dans tous les cas, les frais de livraison restent à votre charge (*/**/***).

- Ne retournez pas le colis, temps que le statut du retour n'indique pas: 'En attente du Colis'.

Vous êtes responsable du transport de la marchandise. Veillez à ré-utiliser l'emballage initial de la meilleure manière possible afin d'éviter que le produit ne soit endommagé, et tenez le service aprés vente au courant des modalités de livraison.

 

 (*) Pour les commandes effectuées avec Mondial Relay, rapportez le colis au relais aprés avoir édité le bon de retour crée au préalable sur le site Mondial Relay C.pourToi (retour à votre charge au relais Alpes Diffusion Mobile (N°031712) 05000 GAP).

(**) Pour les commandes effectuées avec So Colissimo et en cas d'erreur de livraison, nos services vous feront parvenir un bon de retour.

(***) Pour effectuer vos retours via la Poste, créez vos étiquettes sur le site de la poste So Colissimo.

 

Retournez votre Colis au destinataire suivant :

Ekoruchers® ~ Ekobutiks SAS
Chemin de Pays

05230 Prunières 

Par Relais Colis, sélectionnez le Point Relais Mondial Relay suivant:

Alpes Diffusion Mobile (031712) 05000 GAP  / indiquez l'adresse email : commande@ekobutiks.com 

 

Adresse email à indiquer lors de la création de votre étiquettes retours via la Poste So Colissimo  ou Mondial Relay: contact'at'ekobutiks.com  ('at'=@)

 

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